◆よくあるご質問◆
お客様からよくご質問される内容についてまとめました。ご不明な点がございましたら、
【お問い合わせ】ページから、ご連絡ください。
◆取扱商品について
Q1:生地の素材と名称について
Q2:ちりめん(二越・鬼ちり)・一越ちりめん（ひとこしちりめん）の特徴
Q3:ポリエステルちりめんの特徴
Q4:生地幅について
Q5:掲載商品／廃番商品について
Q6:リピート／再販について（染め手配）
Q7:レーヨンちりめんの堅牢度は？
◆ご注文について
Q1:生地の販売単位・サイズについて
Q2:お届け日について
Q3:梱包方法について
Q4:反物の注文について／乱ｍとはどういう意味ですか？
Q5:海外発送について
Q6:キャンセルについて（お客様都合による）
Q7:受取拒否や長期不在により商品が受け取れなかった場合
Q8:卸売について
◆その他
Q1:生地の小口カットはできますか？
Q2:カタログはありますか？
Q3:ちりめん生地は服地に使えますか？生地の選び方は？
Q4:実際にお店に行って商品を見ることができますか？
Q5:ご注文時の案内メールや入金先の案内メール、メールマガジンが届かないのですが？
Q6:領収書は発行できますか？
Q7:購入した生地を加工・販売する事は可能ですか？商用利用可ですか？
Q8:返品・交換は可能ですか？
Q9:生地サンプルはもらえますか？
◆取扱商品について
Q1: 生地の素材と名称について
和一のちりめんの素材は、大きく分けて「レーヨン」、「ポリエステル」の2種類に分けられます。
当店で主に取扱いのあるレーヨン素材のちりめんは、「二越ちりめん・鬼ちりめん」・「一越ちりめん（ひとこしちりめん）」と呼ばれるもので、
工芸品や手芸用に市場に多く出回っている馴染みのあるちりめん生地です。
■ちりめんの素材
・レーヨン：天然繊維（セルロース）を主原料としている再生繊維です。
・ポリエステル：石油などから化学合成して高分子材料を原料としている合成繊維です。
・正絹：蚕の繭からとった絹糸。正絹ちりめんは上質な風合いとなりますが、高価なものとなります。
※絹のちりめんは、和一では手芸用の古布以外は取り扱っておりません。
■和一のちりめんの名称（呼び方）
・レーヨン100％ →ちりめん（二越ちりめん・鬼ちりめん）／ちりめん友禅 金彩／ 金なし／ちりめん 無地・無地ぼかし／一越ちりめん（ひとこしちりめん）／一越ちりめん 無地
・ポリエステル100％ →ポリエステルちりめん／ポリエステルちりめん人気柄・古典小紋／ポリエステルちりめん無地
※一越ちりめんについて、ちりめん（二越・鬼ちり）と区別するために、和一では、一越ちりめんに分類される生地を「一越○○○」と表記しています。
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Q2: ちりめん(二越・鬼ちり)・一越ちりめん（ひとこしちりめん）の特徴
和一のレーヨンちりめんは、鮮やかな発色と艶（つや）が特徴です。 主に手芸用につくられた生地で、ボンドの接着性が良く、水に濡れると縮む性質があるため飾り物など和雑貨の制作に適しています。
↑ちりめん友禅 金彩 （二越ちりめん・鬼ちりめん）
型友禅に金の粉を溶かした染料を使い染めていく技法で、金彩（きんさい）と呼ばれています。 金彩をあしらうと、ちりめん生地がキラキラと光り華やかになります。 金をのせるために糊を使っているので、全体的にハリのある生地となっております。
※金彩の中には、品数は少ないですが、落ち着いた色の金も使用しておりますので、写真でご確認ください。
↑ちりめん友禅 金なし （二越ちりめん・鬼ちりめん）
金をあしらっていない生地です。 派手さはありませんが、生地は比較的柔らかい質感になります。 その風合いから主に小紋柄に使われます。
↑一越ちりめん（一越友禅・一越ちりめん無地）
一越ちりめん（ひとこしちりめん）は、ちりめん(二越・鬼ちり)に比べて、細い糸を使用しているので、 生地の厚みが薄く柔らかいため、古布のような風合いがあり、この薄さが、手芸には扱いやすく人気の生地となっています。
■一越ちりめんと、ちりめん(二越・鬼ちり)の違い
↑一越ちりめん
↑ちりめん(二越・鬼ちり)
↑表面の違い
一越ちりめん（ひとこしちりめん）は、ちりめん(二越・鬼ちり)に比べて、細い糸を使用しているので、 生地の「しぼ」が小さく薄く柔らかいため、古布のような風合いがあり、細かい手芸用に向いています。
※一越ちりめんについて、ちりめん(二越・鬼ちり)と区別するために、和一では、一越ちりめんに分類される生地を「一越○○○」と表記しています。
■取扱い上のご注意
※ちりめんの性質上、湿気の多い場所に置きますと縮みますので、湿気を防ぐ袋などに入れて保管してください。
※少しでも水に濡れる場合は、レーヨンちりめんはご使用にならないで下さい。縮みや色落ちが発生いたします。
※水に濡れる場合や、服地などはポリエステルちりめんをご使用下さい。
※生地は縮むため、裁断寸法は余裕をもってお切りください。
↑手捺染(てなせん)（型友禅)
「和一」のちりめん友禅は型友禅です。型友禅は、図案を元に模様を彫った型を使用します。 ちりめん生地を固定し、型の上から色糊を置きながら染めていく技法です。柄模様や色数によっては型を数枚から数10枚使用することもあります。
「和一」のちりめん友禅ではレーヨンちりめんとしては型枚数が多く、柄に応じて2枚から15枚程度使用しています。 一定の長さの型に柄模様が繋がるように絵付けをしており、繰り返し使用することで、同時にたくさんの数を制作することが可能です。 和一のちりめん友禅は、ひとつひとつを職人が丁寧に染め上げており、繊細で、色彩豊かな染めを可能としております。
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Q3: ポリエステルちりめんの特徴
ポリエステルちりめんは落ち着いた発色を特徴とし、洗濯することが出来るので洋服やカバンなど身に着けるものを作るのに適しています。
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Q4: 生地幅について
レーヨンちりめん：約70�冑�
ポリエステルちりめん：約112�冑�
レーヨンちりめんは生地幅約70cm、ポリエステルちりめんは生地幅約112cmのサイズを取り扱っております。それ以外のサイズは取り扱っておりません。 また、幅は生地端（耳の部分）から生地端（耳）までのサイズとしており、柄や色などもその範囲にしか染まっていない生地もございます。 それ以上の幅が必要な場合は縫い合わせるなどの方法をとって下さい。
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Q5: 掲載商品／廃番商品について
HP掲載商品についてSOLD OUTの表示がない掲載商品は在庫がございます。HP掲載されていない商品については少量でしたら在庫がある場合がございますので、お気軽にお問合せください。
※HPに掲載されていても購入時期によって在庫切れになる場合がございます。予めご了承ください。また、予告なしに価格の変更・廃番・削除する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
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Q6: リピート／再販について（染め手配）
現状、リピート／再販可能な商品につきまして、1反からリピート（染め手配）が可能となります。ただし、最低ロット数が商品により異なりますので、詳しくはお問合せ下さい。
※時期や染め状況により、手配をお受け出来ない場合もございますので、ご了承ください。
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Q7: レーヨンちりめんの堅牢度は？
レーヨンちりめんの堅牢度は、染色堅牢度は３から４級ですが、湿摩擦堅牢度は２級で、濡れた状態でこすると色落ちすることがあります。
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◆ご注文について
Q1: 生地の販売単位・サイズについて
■レーヨンちりめん（ちりめん友禅金彩・金なし・無地・一越友禅・一越無地など）
レーヨンちりめんの生地幅は、約70ｃｍから約74ｃｍ前後です。（和一では、約70ｃｍ巾と統一表記しております。）
1反の重さ：約3kg
1反の生地の長さ：約22ｍから25ｍ
※生地により、長さ・重さ共にバラつきがございます。
購入例）
レーヨン生地を「2ｍ」ご希望の場合、販売単位を約70ｃｍ巾×長さ1ｍを選んでいただき、購入数を「2」と変更し、ご注文下さい。出荷は合計数「2ｍ」の長さで出荷致します。
■ポリエステルちりめん（人気柄・古典小紋・無地）
ポリエステルちりめんの生地幅は約112ｃｍです。（実寸は染め部分が112ｃｍ巾で、それ以上の巾の生地もございます）
1反の重さ：約5.1から5.5kg
1反の生地の長さ：約22から26ｍ
※生地により、長さ・重さ共にバラつきがございます。
※基本的には3ｍからのカットとなります。（種類により販売ｍ数が異なります。）
※繋がった状態での11ｍ以上のカットはお受けできません。合計が11ｍ以上でご注文いただいた場合 カットの都合上2点に分かれた状態でのお届けとなります。 ご注文の際は繋げた状態で必要な長さをご確認の上、カット商品を選択してください。
購入例）
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Q2: お届け日について
ご入金確認後、即日から5営業日で発送させて頂いております。お届け日と時間をご指定頂けます（ネコポス以外）が、 5営業日以内の日時指定はご希望に添えない場合がございます。最短でのお届けをご希望の場合は、お届け希望日は入力せずにご注文ください。
また、日時指定不可の地域の場合はご希望に添えない場合がございます。予め余裕を持って日時の指定をしていただきますようお願いいたします。
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Q3: 梱包方法について
■カット商品の梱包■
通常、たたんだ状態での梱包出荷となります。長いｍ数をお買上げの方も同じくたたんだ状態での梱包出荷となります。
生地の性質上（特にレーヨンちりめん）はたたみシワができやすくなります事をご了承下さい。
※シワを伸ばす時は熱による変色を避けるため、当て布をして中温より低い温度で様子を見ながらアイロン掛けをしてください。
※スチームは縮みの原因になりますので使用しないでください。
たたみシワが気になる方は、有料になりますが反物と同じ梱包方法に変更可能です。
備考欄に【巻き出荷希望】とご記入ください。
但し、巻き出荷の場合は別途送料をご請求させていただきます。
※ご注文後、折り返し送料を足した金額をご案内します。
■反物の梱包■
紙管にロール状に巻いた状態での出荷となります。3反未満の方は別途、反物発送の送料をご請求させていただきます。
※ご注文後、折り返し送料を足した金額をご案内します。
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Q4: 反物の注文について／乱ｍとはどういう意味ですか？
反物の販売はすべて『乱ｍ（らんめーたー）』でのお取引となります。『乱ｍ』とは、反物（たんもの）の長さにバラつきがあるという意味です。
実際は、約22ｍから26ｍと同じ生地・柄によっても長さが違ってきます。和一では、反物注文は表記上すべて23ｍとしておりますがご注文確定時にｍ数を確認し、23ｍ以外の乱ｍの場合 金額変更のご案内をしております。
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Q5: 海外発送について
基本的に海外発送について当サイトでは海外への直接発送は行っておりません。ただし、日本語でメールのやりとりができる方のみ対応させていただきます。ご相談の方は
お問合せページよりお願い致します。
海外でのお受け取りをご希望の場合は別サイトの海外サービス（転送コム）などをご利用ください。
↑海外発送/国際配送サービスの転送コム
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Q6: キャンセルについて（お客様都合による）
ご注文確定後、商品確保・最速発送の為、生地をカット又は手配致します。ご注文から生地をカットするまで、もしくは取寄せ商品の手配前に限り、キャンセルは可能です。
キャンセルしたい場合は早急にご連絡下さい。
ただし、生地のカット後、取寄せ商品の手配後は、お客様都合によるキャンセルとなりますのでお受けできません。
万一、キャンセルとなった場合は、キャンセル料を請求する場合がございます。
※営業時間内はお電話又はEメール、営業時間外の場合はEメールにてご連絡下さい。
（TEL 075-343-5155 株式会社シモムラ 和一担当まで※営業時間：平日9時00分〜17時30分）
■ご連絡無しでキャンセルとなった方へ■
ご注文後、和一からメールや電話をしたにも関わらず、ご連絡が取れずキャンセルとなってしまった方につきましては、次回のご注文は、【電話注文のみの受付】とさせて頂きます。ネットからのご注文など、直接ご連絡が取れない状態での、販売はお断りさせて頂きます。
ネットでご注文頂きましても、購入の意志と確認のため直接お電話にてご連絡させて頂きます。尚、確認がとれない場合は自動的にキャンセルとさせて頂きます。
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Q7: 受取拒否や長期不在により商品が受け取れなかった場合。
商品発送後、商品が受け取れなかった場合、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼ください。（保管期間：最大7日間） 出荷後の商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。
万一、商品が保管期間内に受け取れなかった場合、商品は和一まで返送されてしまいます。その場合、【往復の正規運賃(実費)＋再発送分の送料等】を請求させて頂きますので、ご注意下さい。また、一度、代金引換で受け取りができなかった場合、次回ご利用時の代金引換はご利用いただけません。再度お送りするメールに記載している金額を期限以内に、所定の口座までご入金くださいますようお願い申し上げます。
ご入金確認後、商品を発送致します。
お客様にお受け取り頂けるお約束を頂けませんので、いかなる理由でも代金引換での再発送はお断り致します。
なお、お客様都合による受取り拒否で商品が返送された場合は、 今後のお取引をお断りさせていただく場合もございますで、ご注意ください。
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Q8: 卸売について
業者様や大口のご注文を検討されているお客様には別途卸価格をご提示させていただいております。
【大量卸・お見積りフォーム】よりどうぞお気軽にご連絡下さい。
※お支払方法については、基本的に銀行振り込みか代金引換をお願いしております。
※生地のカット売り商品は卸価格対象外となります。予めご了承下さい。
※卸販売でのクレジット決済及びコンビニ（オンライン）決済はご利用できません。
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◆その他
Q1: 生地の小口カットはできますか？
販売商品のカットは、 原則1点につき1カットとさせて頂いております。
小口カットはカットロスも倍になりますので、大変申し訳ございませんが、お断りしております。ご理解ください。 やむを得ず小口カットをご指定の場合、別途カット賃がかかりますのでご希望のお客様は備考欄に『小口カット希望』とご記入ください。折り返し金額をご連絡致します。
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Q2: カタログはありますか？
現在、カタログはご用意しておりません。HPでご確認ください。
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Q3: ちりめん生地は服地に使えますか？生地の選び方は？
ポリエステルちりめん生地は、水に濡れても縮まないため、服地にもご使用できます。 一方、レーヨンちりめん生地は、湿気や水に濡れると縮みや色落ちが発生する為、服地にご使用になられる場合は十分ご注意下さい。
基本的には、出来上がった作品が、水に濡れるかどうかで、素材をお決めください。
和一のレーヨン素材のちりめんは、基本的に手芸・和雑貨用の生地として作られており、着物用のちりめん生地とは異なり通常の服地には向いておりません。衣装や飾りなどにご使用いただく場合は、ちりめんの特徴をよくご確認の上お使い下さい。
※レーヨン素材のちりめん（ちりめん金彩・金なし・無地、一越ちりめん友禅・無地を含みます。）
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Q4: 実際にお店に行って商品を見ることができますか？
現在のところオンラインショップのみで運営しており実店舗はございません。
運営者紹介に記載されている住所はオフィスで小売店ではありませんので一般のお客様のご来社はご遠慮いただきますようお願い致します。
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Q5: ご注文時の案内メールや入金先の案内メール、メールマガジンが届かないのですが？
ご注文をいただきました全てのお客様に、ご注文受付後、自動確認メール（ご注文受付のお知らせ)をお送りしております。
【info@e-waichi.com】のメールを受信できるように設定をお願いいたします。
詳しくは、
メールが届かない方へをご確認ください。
※万が一、ご注文時から3日以内に（土日祝を除く）メールが届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、メール以外の方法で、【和一】までご連絡くださいますよう宜しくお願いいたします。
※お電話での受付は午前9時午から後5時30分まで。（土日祝を除く）
※FAXの場合、お名前、注文番号を必ずお書き添えの上ご連絡下さい。
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Q6: 領収書は発行できますか？
当店では領収書を発行することはできかねます。領収書につきましては下記お支払い方法に基づいております。
◆代金引換
お荷物の配達業社が発行する『代引金額領収書（送り状）』が領収書となります。
（配達業社が代理受領業務を兼ねております）
◆銀行振込
『銀行振込証（控）』が領収書となります。
◆郵便振替
『郵便振替払込請求書兼受領証』が領収書となります。
◆クレジット決済
カード会社からの利用明細書が領収書となります。
◆コンビニ（オンライン）決済
コンビニから発行される取扱明細兼受領書が領収書となります。
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Q7: 購入した生地を加工・販売する事は可能ですか？商用利用可ですか？
商用利用可です。ご自由に加工・販売していただいて問題ございません。ただし、生地の柄をそのまま別の生地に転写するなどの常識を超える範囲でのご使用は固くお断り致します。
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Q8: 返品・交換は可能ですか？
お客様のご都合による、カット生地・お取り寄せ商品の返品・交換は受付けておりません。その他の商品につきましては、未開封・未使用に限り、お受けします。その際の費用はお客様ご負担でお願い致します。 （商品によりキャンセル料が発生する場合がございます。）
返品・交換の受付は、商品到着後８日以内とさせて頂きます。メール、電話、ＦＡＸのいずれかにてご連絡下さい。商品到着後はすぐに開封して、内容を確認してください。
送品時の品質チェックは万全を期しておりますが万一、お届けした商品がご注文内容と異なる場合、汚れ等不良であると見受けられる場合、 欠品等があった場合、お手数をお掛けしますが商品到着後８日以内にご連絡をお願い致します。 お取り替えさせて頂きます。その際は、すべての費用を弊店負担で対応させて頂きますので、お手数ですが事前にご連絡をお願い致します。
恐れ入りますが、期間を過ぎた商品や使用された商品につきましてはお受け取り致しかねます。あらかじめご了承下さい。
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Q9: 生地サンプルはもらえますか？
サンプルについては初回のみ5点まで無償でお送りしています。
ただし、はぎれがご用意できる商品に限ります。カットクロス、紐、副資材などサンプルがご用意できない物もございます。
購入意志のない方のご請求は固くお断りします。
ご希望の商品名・色名は必ずご指定下さい。（例 K-054A 、PUB-001A など）氏名、郵便番号、住所、電話番号を忘れずご記入ください。
■商品購入時のご請求の場合、商品と同梱して発送できます。
※備考欄にお書き添えください。詳しくは
こちらをご確認ください。
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